怡康动态

为进一步提升医疗、护理服务质量，优化患者就医体验，增强医护人员应对突发情况的处置能力，我院医务科、护理部近期组织举办了医患沟通艺术与应急处理预案专题培训。本次培训由监护室、高依赖病房张来忠主任主讲，各临床、医技科室医务人员代表参加了此次学习活动。

培训围绕医患沟通的核心要素与实践技巧展开深入讲解。医务人员需充分认识到有效沟通在构建和谐医患关系中的关键作用，通过真诚、共情的语言与非语言交流，准确传递医疗信息，切实了解患者诉求。掌握以患者为中心的沟通模式，注重倾听艺术与解释技巧的运用，有助于消除信息不对称，增进患方对诊疗方案的理解与信任，从源头上预防和减少医患矛盾的发生。

此次培训内容翔实，重点突出，结合实际工作中发生的案例，具有较强的实用性与指导意义。通过系统学习，与会人员进一步深化了对人文关怀与医疗技术并重理念的认识，提升了在复杂情境下进行有效沟通与稳妥处置的综合能力。

我院将持续推进医疗服务质量内涵建设，通过常态化开展各类专项培训，不断强化医务人员的职业素养与专业技能，致力于为广大群众提供更加安全、优质、富有人文温度的医疗服务。